Servicevilkår
Handelsbetingelser for Ballerup Ismejeri:
Når du foretager et køb på vores hjemmeside ballerupismejeri.dk og sætter hak i "jeg bekræfter handelsbetingelserne" ved bestilling, accepterer du hermed at du er indforstået med nedenstående handelsbetingelser.
1. Sortiment og udsolgte varianter
For at sikre at du altid får frisklavet is, når du handler hos Ballerup Ismejeri, pakker vi altid din ordre samme dag, som den er bestilt til. Vores sortiment skifter løbende afhængigt af sæson og hvilke råvarer vi har til rådighed. Det kan derfor forekomme, at en forudbestilt isvariant er udsolgt eller udgået af sortimentet, når din is skal pakkes - uanset om den er bestilt for længe siden. Vi tager derfor forbehold for udsolgte varianter ved bestillinger og bookinger, når man handler hos os både i butikkerne og på webshoppen. Selvom det kan være ærgerligt at ens yndlingsvariant er udsolgt, er det vores måde at sikre, at isen altid er frisklavet og lever op til vores høje kvalitetskrav.
2. Bestilling
Du kan forudbestille din is på vores hjemmeside, så den er klar ved afhentning. Du kan derved springe butikskøen over ved at stille dig op til kassen og nævne din online bestilling til ekspedienten, når vedkommende har færdigekspederet en potentiel igangværende bestilling fra en kunde/kunder.
3. Priser
Ved forudbestilling og betaling af literbokse på ballerupismejeri.dk, hvor du selv afhenter ordren i en af vores butikker, gives der 10% rabat. Rabatten gælder ikke for andre produkter eller services. Alle priser er inklusive moms og angivet i danske kroner. Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rabatter uden varsel.
4. Levering
Vi tilbyder ikke direkte levering gennem vores hjemmeside, men vi samarbejder med en tredjepartsleverandør, som varetager bestilling og levering. Hvis du ønsker levering, skal du gå til leverandørens hjemmeside og bestille din is der.
Det kan du gøre her: https://www.just-eat.dk/butik/ballerup-ismejeri. Hvis din ordre er forsinket eller udeblevet, kontakt venligst den leverandør som står på din ordrebekræftelse.
5. Betaling
På Ballerupismejeri.dk kan der betales med Dankort, Visa/Dankort og Mastercard. Betalingen debiteres på bestillingsdagen. Vi forbeholder os retten til at opkræve transaktionsgebyrer i henhold til gældende regler.
6. Afbestilling og ændring af ordre
Hvis du ønsker at rette en forudbestilling, skal du så hurtigt som muligt kontakte os på e-mail på ballerupismejeri@xelence.dk eller ringe til os på +45 22 50 86 15. Hvis din ordre endnu ikke er produceret/pakket retter vi den gerne.
Literbokse afbestilles, så længe ordren ikke er pakket. Har vi derimod pakket din literboks (med dine ønskede varianter) kan der ikke længere afbestilles eller ændres i ordren.
Isdisk kan afbestilles senest 7 dage før aftalt leverings-/afhentningsdato. Senere afbestillinger medfører gebyr på 500 kr. Ønsker du at ændre i dine isvarianter, kan det gøres indtil 3 dage før leveringsdato.
7. Fortrydelsesret og returnering
Der gælder ingen fortrydelsesret ved køb af fødevarer som is, og ballerupismejeri.dk yder derfor ingen fortrydelsesret. (Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 3 og 4.)
Uafhentede ordrer opbevares på frost i 3 dage, hvorefter de doneres til velgørenhed eller andet uden refusion.
8. Fejl og reklamationer
Hvis du konstaterer en fejl i produktet eller har anden reklamation over varerne, bedes du reagerer straks ved at henvende dig til personalet. Er isen spist har vi ikke mulighed for at behandle din klage. Har du forudbestilt via vores website og afhentet dine varer, er det et krav at du dokumenterer fejlen/reklamationen med et billede (f.eks. hvis du har fået en forkert isvariant i forhold til det bestilte). Send din klage til ballerupismejeri@xelence.dk og vedlæg billeddokumentation og ordrenummer. Er reklamationen berettiget, tilbyder vi selvfølgelig en ny vare af samme slags eller anden passende kompensation.
9. Lejebetingelser for is-diske
Ved leje af isdisk betales et depositum på 1.500 kr., som tilbagebetales ved korrekt og rengjort returnering. Skader eller manglende udstyr modregnes i depositummet. Afbestilling kan ske senest 7 dage før levering mod et gebyr på 500 kr.
Tak fordi du handler hos os.
Ballerup Ismejeri ApS, Ballerup-centeret 2, 2750 Ballerup, er en del af Xelence og opererer under CVR-nr. DK43554107.
E-mail: ballerupismejeri@xelence.dk,
Telefon +45 22 50 86 15.